社員教育研修サービス、接遇マナー教育はシーズプロへ

研修ご担当者様の声

研修ご担当者様の声

代表取締役社長兼CEO 原田 智也 様
株式会社 ファインズ
アパレル・ファッション業界特化型人材サービス
シーズプロさんには、派遣開始前の接客研修をお願いしています。
派遣先のブランドは様々なので、売り方、接客方針も多少違ってくるのですが、研修では、接客業に共通する「姿勢(心身共に)」「言葉遣い」「マナー」に焦点を当てて、
ロールプレイを中心に研修を行っていただいています。中には、接客業未経験のスタッフが研修でポテンシャルを引き出され、派遣先において、ベテランを凌ぐ業績を上げているスタッフもいるほどです。
一度受講したスタッフが再受講を希望するくらい実践的な研修なので、今後は開催日を増やす予定です。
代表取締役社長 阿部 幸央 様
株式会社アベニュー(ダスキン加盟企業)
佐藤久美先生とは、もう6年近くのお付き合いになるでしょうか。
通常、こういった講師の先生とのご縁は単発の場合が多いのですが、
教えていただいたことを継続していくお手伝いもして欲しい、という私のわがまななお願いにお応えいただき、長いお付き合いをさせていただいています。
いまや、単にビジネスマナーに限らず、様々なアドバイスをいただき、当社のサービスレベルアップ・維持のために、なくてはならない存在です。これからも、どうぞよろしくお願いします。
社員K様
株式会社アベニュー(ダスキン加盟企業)
佐藤先生の研修を受け、そして繰り返しいろいろなことを勉強させていただいて、私自身のお客様への接し方(心構え・意識)が大きく変わりました。
それは、「どうしたらお客様が喜んでくれるか」を常に考え、行動できるようになりました。そして、今まで以上にお客様に一歩近づけるようになったと思います。
社員S様
株式会社アベニュー(ダスキン加盟企業)
佐藤先生のセミナーを受けるようになって、マナーやコミュニケーションなどを楽しく勉強できるようになりました。
以前はマナーの先生と言うと怖いイメージがあって苦手でした・・。
佐藤先生はそのイメージとは違って明るく優しい笑顔が印象的です。今では、プライベートな話も気軽にお話しできる素敵な先生です。
CS推進ご担当様
大手運輸サービス
いつも外部講師としてCSの基礎知識からリーダーへのOJTスキルまで幅広くご対応していただいております。
佐藤さまの実体験に基づいた実践的かつ熱のこもった講義は大変わかりやすくついつい引き込まれてしまいます。「また受けたい」という受講生の声が多く安心してお任せできます。
弊社のCS向上は佐藤さまなくしてありえません。
CS推進ご担当様
大手運輸サービス
講義を受ける前の社員は、正直どこか自信なさげであるが、講義が終わった後の社員からは自分の仕事への自信と誇りが感じられます。
また、講義後のアンケートにも『また講義を受けたい』との声が多く寄せられ、安心して上司にプレゼンでき大変助かっています。
採用人事教育ご担当者様
大手広告サービス
新入社員研修およびフォローアップ研修を毎年お願いしています。
弊社において、入社後の導入研修は、社会人・企業人としてのファーストステップとなる最も重要な期間と位置づけています。
佐藤さんの研修は、CAや演者としてのバックグランドをベースに、キャリアコンサルティングや接遇、NLPなどの数々の資格に裏打ちされた心理的アプローチにより、実践的で即応性が高く、
さらに人間力向上を重視したものとなっています。
受講者一人ひとりに、本気でぶつかり、ポテンシャルを挽きだし、レイヤーをあげていく姿勢はとても引き込まれるものがあります。
今では、後輩指導にあたりつつ高い営業成果をあげている社員も、本研修が最も印象に残っていると述べています。
受講生のカラーが毎年違うにも関わらず、その受講生とともに感動の涙を流せる研修講師は他にはいないと思います。
一緒に仕事をしていてとても気持ちのよく人間的にも尊敬できる先生です。
人材開発ご担当者様
大手ホテルグループ
サービストレーナー養成講座ではいつもお世話になっております。
弊社で年1回開催するこの講座には、毎年ながらサービスの第一線で活躍するスタッフがエントリー参加していますが、お陰様で年々応対レベルが上がってきているように感じます。
受講生からは、その後の自身の応対において、「これまでの見方が変わった」「自信がついた」など、お客様を常に大事にする姿勢や応対力の向上に役立ったという感想が寄せられています。
サービス応対における自分の魅せ方というのは難しいものがありますが、お客様に気持ちよく受け入れてもらうための佐藤さんの具体的アドバイスは豊富でかつ受講生にとっても受け入れやすいです。
今後も熱心なご指導を期待しています。

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